Troubleshooting & Reference · Article 7.20
„Strona wygląda zepsuto na moim telefonie / konkretnej przeglądarce"
Clozo celuje w przeglądarki evergreen (Chrome, Edge, Firefox, Safari — 2 ostatnie wersje) na komputerze oraz Safari/Chrome na iOS/Android. Poza tą macierzą (starsze przeglądarki, niszowe webviews mobilne) renderowanie może się psuć.
Większość freelancerów sama nie doświadcza problemów z przeglądarką — ale klienci czasem tak, szczególnie jeśli otwierają link do oferty z wbudowanej przeglądarki aplikacji społecznościowej. Naprawa jest prosta: otwórz w prawdziwej przeglądarce.
Step by step
Zidentyfikuj przeglądarkę.
Zapytaj klienta, skąd otworzył link (która aplikacja).
Powiedz mu, żeby otworzył w głównej przeglądarce.
Większość przeglądarek wbudowanych ma menu „..." → „Otwórz w Safari" / „Otwórz w Chrome".
Ponownie wpisuje PIN
w właściwej przeglądarce; płatność działa teraz.
Why this works this way
Przeglądarki wbudowane w aplikacje (Facebook Messenger, Instagram, LinkedIn itp.) często blokują pliki cookie stron trzecich i ograniczają API JavaScript, na których polega Clozo (konkretnie Stripe Elements do przechwytywania kart). Bramka PIN może działać, ale krok płatności może nie.
Troubleshooting
Keep reading
Lifecycle
Status: Sent — the proposal is in your client's inbox
You've clicked `Send`. The PDF is rendered, the email is on its way, the proposal number is assigned, and the audit trail starts here. Now you wait — until the client opens it (`Viewed`) or signs (`Signed`).
Troubleshooting & Reference
"My client can't enter the PIN" (lockouts and lost codes)
The 4-digit PIN gate protects every proposal and amendment link. Five wrong attempts in 24 hours triggers a per-IP lockout. Recovery is one click away — issue a fresh link.
Troubleshooting & Reference
"My client says they didn't get the email"
The most common support question Clozo gets. Five checks resolve nearly all cases — most of the time, the email landed in spam.